Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune delle nostre domande più frequenti (FAQ).

Se la vostra domanda non trova risposta qui, non esitate a contattarci: saremo lieti di ascoltarvi!

Come possiamo aiutarvi?

Ordini

  • Una volta effettuato l'ordine, è possibile contattarci tramite il modulo o inviare un'e-mail per modificare o annullare l'ordine. Tuttavia, se l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di cancellarlo o rimborsarlo.

    Se l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino, si prega di attendere fino a quando non lo si riceve. A quel punto è possibile richiedere un reso.

    Gli ordini effettuati durante i periodi di vendita o di promozione come il Black Friday Sale non possono essere cancellati una volta effettuati.

  • Domestic Orders (Switzerland)
    All product prices listed on the site are inclusive of a goods and services tax.

    International Orders
    Please be aware that International Orders may incur customs / import duty fees, or additional taxes when your order arrives. It is the customer's responsibility to pay these additional costs.
    Please Note: Any duties and taxes paid are not eligible to be reimbursed by SKARVEN.

    If you chose not to accept your delivery, or pay these fees, and have your order sent back to SKARVEN those additional shipping costs will be deducted from your final refund. For further information on potential import fees, please contact your local customs office prior to placing order.

  • Once desired items have been added to cart, click the "CHECKOUT' button.

    Once you are here, please use the field to enter your PROMO CODE.

    Make sure you hit 'APPLY' before moving into the next phase of the checkout process.

  • Qui potete trovare informazioni utili sulle taglie:
    Guida alle taglie

Spedizione

  • Spedizione gratuita in Svizzera sopra i 100 franchi.
    - Posta Svizzera, tempi di consegna: 1-3 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.

    Spedizione gratuita nei paesi dell'elenco sottostante sopra i 200 franchi.
    - Posta Svizzera, tempi di consegna da 2 a 5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.

    - Austria
    - Belgio
    - Danimarca
    - Finlandia
    - Francia
    - Germania
    - Irlanda
    - Italia
    - Liechtenstein
    - Lussemburgo
    - Paesi Bassi
    - Norvegia
    - Svezia
    - Regno Unito

    Ulteriori informazioni

  • Attualmente stiamo lavorando per poter consegnare i nostri gioielli in tutte le destinazioni internazionali.
    Speriamo di poterlo fare nel prossimo futuro!

    L'elenco dei paesi in cui effettuiamo le consegne è riportato nella sezione "spedizione" ..

Pagamento

  • Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in franchi svizzeri.

  • SKARVEN offers the following Payment Methods;

    CREDIT CARDS (VISA, Mastercard, American Express & China UnionPay)
    KLARNA
    APPLE PAY

Restituzioni

  • Full Priced Items
    Full Priced Items are eligible for return for either a Refund or Store Credit. Item/s must be returned within 14 days of receiving in original condition, unworn, unaltered, unwashed and with their tags attached. If items are returned despite these conditions, your return will be sent back to you at an additional charge. Please Note: Items purchased using the SKARVEN Welcome Discount are still considered Full Priced Items are eligible as per the above.

    Promotional Items
    Full Priced Items that are purchased during a promotional sale using a coupon code or automatic discount applied at checkout eg. Black Friday, Cyber Monday, etc. are eligible for return for a Store Credit only. Store Credit is valid for (3) Years from date of issue.

    Sale Items
    All Sale Items are NOT eligible for return, no exceptions apply. This includes return for an Exchange or Store Credit.

  • Ci auguriamo che non riceviate mai un articolo difettoso e siamo spiacenti di sapere che vi è capitato, comprendiamo che questo è davvero deludente.

    Per potervi assistere al meglio, vi preghiamo di inviare via e-mail il vostro numero d'ordine, le immagini del difetto e una piccola descrizione a info@fyrseven.com.