Ofta ställda frågor

Nedan hittar du några av våra vanligaste frågor (FAQ).

Om din fråga inte besvaras här, tveka inte att kontakta oss - vi vill gärna höra från dig!

Hur kan vi hjälpa till?

Beställningar

  • När din beställning har lagts, kontakta oss via formuläret eller skicka oss ett e-postmeddelande för att redigera eller avbeställa din beställning. Om din beställning har skickats kan vi dock inte avbeställa eller återbetala dig.

    Om din beställning har skickats från vårt lager, vänligen vänta tills du får den. Du kan då begära en retur.

    Beställningar som görs under försäljnings- eller kampanjperioder som Black Friday Sale kan inte annulleras när de väl har gjorts.

  • Domestic Orders (Switzerland)
    All product prices listed on the site are inclusive of a goods and services tax.

    International Orders
    Please be aware that International Orders may incur customs / import duty fees, or additional taxes when your order arrives. It is the customer's responsibility to pay these additional costs.
    Please Note: Any duties and taxes paid are not eligible to be reimbursed by SKARVEN.

    If you chose not to accept your delivery, or pay these fees, and have your order sent back to SKARVEN those additional shipping costs will be deducted from your final refund. For further information on potential import fees, please contact your local customs office prior to placing order.

  • Once desired items have been added to cart, click the "CHECKOUT' button.

    Once you are here, please use the field to enter your PROMO CODE.

    Make sure you hit 'APPLY' before moving into the next phase of the checkout process.

  • Här kan du hitta användbar information om storlekar:
    Storleksguide

Försändelse

  • Fri frakt inom Schweiz över CHF 100.
    - Swiss Post, leveranstid: 1-3 arbetsdagar efter bearbetning och leverans.

    Fri frakt i länderna från listan nedan över CHF 200.
    - Swiss Post, leveranstid 2-5 vardagar efter bearbetning och leverans.

    - Österrike
    - Belgien
    - Danmark
    - Finland
    - Frankrike
    - Tyskland
    - Irland
    - Italien
    - Liechtenstein
    - Luxemburg
    - Nederländerna
    - Norge
    - Sverige
    - Storbritannien

    För mer information

  • För närvarande arbetar vi för att kunna leverera våra smycken till alla internationella destinationer.
    Vi hoppas att detta ska vara igång inom en snar framtid!

    Du kan se en lista över de länder vi levererar till i "frakt" avsnittet.

Betalning

  • Alla produktpriser anges i schweiziska franc.

  • SKARVEN offers the following Payment Methods;

    CREDIT CARDS (VISA, Mastercard, American Express & China UnionPay)
    KLARNA
    APPLE PAY

Returnerar

  • Full Priced Items
    Full Priced Items are eligible for return for either a Refund or Store Credit. Item/s must be returned within 14 days of receiving in original condition, unworn, unaltered, unwashed and with their tags attached. If items are returned despite these conditions, your return will be sent back to you at an additional charge. Please Note: Items purchased using the SKARVEN Welcome Discount are still considered Full Priced Items are eligible as per the above.

    Promotional Items
    Full Priced Items that are purchased during a promotional sale using a coupon code or automatic discount applied at checkout eg. Black Friday, Cyber Monday, etc. are eligible for return for a Store Credit only. Store Credit is valid for (3) Years from date of issue.

    Sale Items
    All Sale Items are NOT eligible for return, no exceptions apply. This includes return for an Exchange or Store Credit.

  • Vi hoppas att du aldrig får en felaktig vara och är så ledsna att höra att du kanske har, vi förstår att detta är verkligen besvikelse.

    Så vi kan bäst hjälpa dig vänligen maila ditt ordernummer, bilder av felet och en liten beskrivning till info@fyrseven.com