Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions les plus fréquemment posées (FAQ).

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Commandes

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    Si votre commande a été expédiée de notre entrepôt, veuillez attendre de la recevoir. Vous pourrez alors demander un retour.

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  • Domestic Orders (Switzerland)
    All product prices listed on the site are inclusive of a goods and services tax.

    International Orders
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    If you chose not to accept your delivery, or pay these fees, and have your order sent back to SKARVEN those additional shipping costs will be deducted from your final refund. For further information on potential import fees, please contact your local customs office prior to placing order.

  • Once desired items have been added to cart, click the "CHECKOUT' button.

    Once you are here, please use the field to enter your PROMO CODE.

    Make sure you hit 'APPLY' before moving into the next phase of the checkout process.

  • Vous trouverez ici des informations utiles sur les tailles :
    Guide des tailles

Expédition

  • Livraison gratuite en Suisse à partir de 100 CHF.
    - Swiss Post, délai de livraison : 1-3 jours ouvrables après traitement et expédition.

    Livraison gratuite dans les pays de la liste ci-dessous à partir de 200 CHF.
    - La Poste suisse, délai de livraison : 2-5 jours ouvrables après traitement et expédition.

    - Autriche
    - Belgique
    - Danemark
    - Finlande
    - France
    - Allemagne
    - Irlande
    - Italie
    - Liechtenstein
    - Luxembourg
    - Pays-Bas
    - Norvège
    - Suède
    - Royaume-Uni.

    Plus d'informations

  • A ce stade, nous travaillons actuellement sur la possibilité de livrer nos bijoux vers toutes les destinations internationales.
    Nous espérons que ce service sera opérationnel dans un avenir proche !

    Vous pouvez consulter la liste des pays dans lesquels nous livrons dans la rubrique "expédition" dans la section.

Paiement

  • Tous les prix des produits sont indiqués en francs suisses.

  • SKARVEN offers the following Payment Methods;

    CREDIT CARDS (VISA, Mastercard, American Express & China UnionPay)
    KLARNA
    APPLE PAY

Renvoie à

  • Full Priced Items
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    Promotional Items
    Full Priced Items that are purchased during a promotional sale using a coupon code or automatic discount applied at checkout eg. Black Friday, Cyber Monday, etc. are eligible for return for a Store Credit only. Store Credit is valid for (3) Years from date of issue.

    Sale Items
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  • Nous espérons que vous ne recevrez jamais d'article défectueux et nous sommes désolés d'apprendre que c'est le cas, nous comprenons que c'est vraiment décevant.

    Pour que nous puissions vous aider au mieux, veuillez envoyer par courriel votre numéro de commande, des images du défaut et une brève description à info@fyrseven.com.